За да създадем бизнес или за да го разраснем чрез изработка на сайт за нашите продукти или услуги, е нужно да изготвим общи условия. Ето какво е необходимо да знаем за тях.
Какво представляват общите условия?
Общите условия са необходима част от един сайт. Чрез тях се поддържат отношения с всеки потребител. Това са правила, които фирмата създава, а посетителите трябва да ги спазват, за да получават необходимата информация или услуга, които им се предлага. Това важи особено силно и при изработката на сайт за фирмата.
Какво трябва да включите в общите условия при изработка на сайт?
Във всеки сайт трябва задължително да присъстват общи условия, а ето и какво трябва да съдържат самите те:
1. Данни за Вашия бизнес
Първото, което трябва да осигурите за своите клиенти е данните на Вашата фирма- наименование, седалище, адрес на управление, номер на вписване в регистъра, име на управител. Осигурете им телефон за връзка и имейл. Всичко това е важно и необходимо за Вашия потребител. Той трябва да е наясно с кого ще работи за в бъдеще.
2. Информация за стоките и услугите
В сайта Ви е нужно да опишете продуктите или услугите, които предлагате. В описанието трябва да посочите цена на съответните стоки, която да включва както данъците, така и разходите, които Вашите клиенти трябва да покрият. Ако Вие имате онлайн магазин за някакви дрехи, трябва да включите и ДДС, ако има такъв и разбира се, сумата за доставка на продуктите. Необходимо е и да доставите информация на Вашите клиенти как желаните поръчки ще достигнат до тях.
3. Средства, чрез които се сключва договорът
Реално тези условия, които създавате образуват договора, който сключвате с потребителите. Ясно и просто трябва да бъдат описани правилата за работа със сайта. В тези правила трябва да се съдържат както Вашите задължения, така и тези на потребителя. Пример за това е, когато клиент Ви дава личните си данни и Вие трябва да ги пазите, а той трябва да бъде изключително искрен за тях.
Когато предлагате стоки и услуги, поръчването им е друга сделка и е необходимо да се сключи друг договор с потребителя. Затова в общите условия трябва да бъде споменато точно и ясно как се сключва този договор. Трябва систематизирано да бъдат посочени всички стъпки относно поръчката, която се извършва. Пример за това е, когато клиент се регистрира в сайта Ви, той избира желания от него продукт, след което го поставя в „количката“ и потвърждава своята поръчка. Това, което Вие правите е да изпратите имейл за потвърждаване и да сключите договора. Точно това действие задължително трябва да опишете в своите условия като не забравяте да посочите и дата на съответната поръчка.
4. Защита на личните данни
Когато боравите с личните данни на Вашите потребители, трябва задължително да сте регистриран в Комисията за защита на личните данни като администратор на тези данни. Напишете текстове, които да съдържат информация относно тяхната защита. Най-добре е да създадете секция за защита на личните данни, защото тяхното обработване засяга и използването на бисквитки и други технологии.
5. Други необходими клаузи
Друго важно нещо е да опишете следните държавни органи и да предоставите данни за контакт с тях. Това са: Комисия за защита на потребителите, Комисия за защита на личните данни и Комисия за регулиране на съобщенията.
Идея е да защитите своите текстове, снимки, клипове или търговска марка, които са авторско право. Опишете условията за използването им.
Комисията за защита на потребителите публикуват Общи условия в своя сайт, които може да използвате и за Вашия сайт. Може да ги откриете тук – насоки за “Общи условия на уеб сайтове за предоставяне на услуги в уеб” и тук – насоки за „Общи условия за електронни магазини”.
6. Какво още трябва да знам за общите условия?
След като вече сте създали сайта си и общите условия, трябва потребителите да научат за съдържанието им. Публикувайте тези условия в сайта си, така че потребителите бързо и лесно да ги намират.
Ние от SEOMAX се занимаваме с дейности като изработка на сайт, цялостно дигитално обслужване, изработка на онлайн магазини и много други. Ние можем да Ви помогнем да пренесете своя бизнес онлайн.
