С всяка изминала година значението на онлайн присъствието за бизнесa нараства прогресивно. Конкуренцията онлайн става все по-безмилостна, а правилата на играта се променят постоянно. Това се дължи на редица фактори. От една страна – технологиите се развиват изключително бързо и това налага определени промени в начина, по който функционират интернет системите. От друга, все по-голямата конкуренция кара хората да бъдат изключително изобретателни в задачата да изпъкнат и да достигнат до своята целева аудитория. От трета, технологичните гиганти като Google постоянно представят свои собствени нововъведения, които често са толкова значими, че променят курса на развитие на голяма част от IT бранша.
Резултатът от всички тези обстоятелства е, че ако преди 20 години беше възможно (макар и не особено препоръчително) човек да си направи уебсайт и просто да го остави в Мрежата без надзор, то днес това е практически невъзможно. От подходящата качествена поддръжка зависят редица ключови за успеха на бизнеса елементи, като доброто потребителско преживяване и дори самото функциониране на сайта. Днес ще ви запознаем подробно с най-важните аспекти от поддръжката на един уебсайт. Ще ви обясним важни аспекти, за които трябва да следите и ще ви предложим някои насоки и съвети. И така, ако се интересувате от поддръжка за вашия уеб сайт или сте администратор на уебсайт – продължавайте да четете!
Какво представлява поддръжката на сайта като услуга?
Със сигурност сте получавали не едно предложение за поддръжка на уеб сайт – от различни ИТ специалисти и агенции. Вероятно сте се питали какво именно включва услугата?
Поддръжката на сайт е важен и непрекъснат процес, който гарантира оптималното функциониране и успешното управление на уебсайта. Тази услуга включва разнообразни дейности и грижи, насочени към поддържането на сайта актуален, сигурен и ефективен. Ролята ѝ е от съществено значение за успеха на онлайн присъствието на бизнеса или организацията. Тази услуга има 2 основни направления: техническа поддръжка и развитие на съдържанието.
Основни цели при поддръжка на сайтове
Техническият аспект включва непрекъснато следене на функционалността и производителността на сайта, както и навременно реагиране на проблеми и извършване на актуализации. Една от важните задачи е да се осигури сигурността на сайта и неговите потребители. Това включва редовни проверки за възможни уязвимости, актуализации на платформите и плъгините, както и изграждането на системи за резервно копиране и възстановяване на данни. Освен това, поддръжката на уебсайта цели да подобри производителността му, като оптимизира скоростта на зареждане на страниците и намалява времето за отговор на сървърите.
Връзката между поддръжката на уебсайт и оптимизацията за търсачки (SEO)
Редовното допълване и обновяване на съдържанието на сайта е друг ключов аспект от неговата поддръжка. Важно е да обърнем внимание, че поддръжката на уебсайт и SEO (оптимизация за търсачки) са тясно свързани и взаимозависими процеси. Актуализирането на съдържанието, оптимизирането за ключови думи и усъвършенстването на техническата инфраструктура на сайта са само някои от мерките, които поддържат добро взаимоотношение с търсачките. Сайт, чието съдържание се актуализира и оптимизира редовно, увеличава шансовете за по-високо класиране в резултатите от търсенето, което води до повече посещения и потенциални клиенти. Техническата поддръжка на уебсайта, като например оптимизация на скоростта на зареждане и съвместимост с мобилни устройства, също има положителен ефект върху SEO и може да подобри видимостта на уебсайта в търсачките.
Защо е важна поддръжката на сайтовете?
Поддръжката на уебсайтовете е от ключово значение, тъй като осигурява безпроблемната работа и постоянната достъпност на уебсайта. Своевременната разрешаване на технически проблеми и бързата реакция при нарушения или прекъсвания гарантират безопасността и непрекъснатата достъпност на уебсайта за потребителите. Това допринася за подобряване на потребителското изживяване и по-добри позиции в резултатите от търсенето.
Какво включва поддръжката на един уебсайт?
Както вече споменахме, “поддръжка на уебсайт” е понятие, което включва широк спектър от разнообразни дейности и задачи. Нека разгледаме по-подробно най-важните сред тях.
Редовни актуализации на съдържанието
Актуализацията на съдържанието е първото важно направление при поддръжката на един уебсайт. Тя може да включва редовно публикуване на блог статии, обновление на фирмената информация, публикуване на нови продукти за онлайн магазините, допълването на стари популярни статии, премахването на текстове, които не са необходими и др.
Мнозина смятат, че актуализацията на съдържанието е важна единствено за сайтове и онлайн магазини, при които често има новости. Това обаче е мит. Тя е критична за всеки уеб сайт в мрежата. От една страна, когато хората виждат, че сайтът има актуална информация, получават увереност, че това е бизнес, който работи и на който може да се има доверие. От друга, ботовете на търсачките възнаграждават свежото съдържание, което не е за пренебрегване.
Ако сами се занимавате с актуализацията на съдържанието, един от най-лесните и работещи начини е да си изготвите стратегия и график за публикуване. Така от една страна ще се улесните при създаването на съдържание, а от друга, ще сте сигурни, че публикувате регулярно.
Стратегията ви трябва да включва както публикуване на нова информация, така и периодичен преглед и обновление на старата информаци. В идеалния случай, вашата стратегия за съдържанието ще бъде обвързана и с SEO стратегията на сайта. Когато двете са съгласувани, те ще ви помогнат да постигнете наистина забележителни резултати. Ако имате онлайн магазин, не забравяйте да обърнете внимание на съдържанието на продуктовите страници.
И макар съдържанието винаги да е водещо, важно е да не пренебрегвате и фо̀рмата. Някои важни елементи, които трябва да вземете предвид, включват страхотно заглавие, приятно визуално оформление, ясни призиви за действие, придружени с активни връзки и бутони, които допълнително да улеснят потребителите.
Техническа поддръжка на сайтове
И така, нека преминем към второто направление при поддръжката на един уеб сайт, а именно – техническата поддръжка.
Мерки за сигурност
Първата задача от техническата поддръжка на сайт е постоянният мониторинг и обновление на мерките за сигурност. Една от основните заплахи е злонамереният софтуер – например вирус, троянски кон и други. Ако успее да заобиколи защитите на уебсайта, този тип софтуер би могъл да създаде хаос във вашия фирмен сайт и да компрометира важна информация или лични данни на потребителите. Хакерските атаки, пробивите с цел подмяна на съдържанието и DDoS атаките могат да навредят на достъпността и функционалността на уебсайта. Фишинг атаките от своя страна целят да извлекат от потребителите важна информация, най-често данни за достъп до банкови карти.
За да се защитят уебсайтовете от опити за хакване и пробиви на данни, собствениците на сайтовете трябва да предприемат редица стъпки за подобряване на сигурността. Една от първите стъпки е да се гарантира, че CMS системата, темите и плъгините са актуални, тъй като разработчиците често пускат актуализации, които поправят известни уязвимости. Използването на силни пароли за административен достъп и ограничаването на броя на неуспешни опити за влизане са други ефективни методи за защита от неоторизиран достъп. Редовното правене на резервни копия на уебсайта и базата данни може да бъде спасителна мярка за възстановяване на вашия уебсайт при евентуален успех на злонамерена атака или изтриване на данни.
За повишаване на нивото на сигурност, възможността за използване на SSL сертификати (Secure Socket Layer) е от съществено значение. SSL сертификатите осигуряват криптиране на данните между уебсайта и потребителите. Софтуерът за защита на уеб апликациите (WAF) допълнително укрепва защитата, като разпознава и блокира злонамерени заявки и трафик към уеб сайта. Внедряването на мерки за двуфакторна аутентикация при вход на администраторите или потребителите може да предостави още едно ниво на защита, като изисква допълнителен код или устройство за потвърждение на самоличността.
Оптимизиране на производителността
Когато става дума за “производителност на уебсайт” се има предвид най-вече скоростта на зареждане. Тя е от решаващо значение за подобряване на потребителското изживяване и постигане на добра видимост в резултатите от търсачките. Изследванията показват, че ако през 2001 потребителите са били готови да изчакат цели 8 секунди, за да зареди един сайт, то през 2023 година 27% дават не повече от 3 секунди време, а 67% от потребителите биха затворили зареждащия прозорец не по-късно от 5-тата секунда. В отговор на тези все по-взискателни потребителски нагласи, търсачките като Google превръщат скоростта на зареждане във важен фактор при класирането. Именно поради тази причина производителността на уебсайта играе важна роля за SEO.
Стратегиите за оптимизиране на времето за зареждане на уебсайта включват редица подходи, които могат да ускорят процеса на зареждане. Една от най-ефективните техники е оптимизация на кода на уебсайта и премахване на неизползваните елементи. Минимизирането на броя на HTTP заявките, като обединяване на CSS и JavaScript файлове, също може да подобри производителността. Опцията за забавяне на зареждането на някои елементи, които не са видими в началото на страницата (lazy loading), също се използва, за да се преодолее бавното зареждане на страниците.
Кеширането, компресирането на файлове и оптимизацията на изображения са други работещи тактики за оптимизиране скоростта на зареждане. Кеширането позволява на уебсайта да запазва временно копие на често използвани данни, което намалява времето за зареждане при последващи заявки от потребителите. Компресирането на файлове, като например CSS, JavaScript и HTML, намалява техния размер и ускорява тяхното предаване през мрежата. Оптимизирането на изображенията, като се настройват подходящи размери и съвременни файлови формати като webp, също води до по-бързо зареждане на страниците, без да се намалява качеството на визуалното изживяване. Съчетаването на тези методи допринася за значително подобрение на производителността на уебсайта и повишаване на удовлетвореността на потребителите.
Неработещи връзки и проверки за грешки
Неработещите връзки и страниците с грешки могат да окажат значимо отрицателно въздействие върху потребителското изживяване. Когато посетителите на сайта се сблъскат с нефункциониращи връзки или грешни страници, се поражда усещане за разочарование и неудовлетвореност. Те може да губят доверие към уебсайта и да напуснат страницата, което води до намален брой посетители и потенциални клиенти. В допълнение, наличието на много неработещи връзки и грешни страници може да навреди на SEO и да предизвика спадане в класирането при търсене, тъй търсачките го възприемат като сигнал, че вашият сайт не е достатъчно надежден.
За идентифициране и коригиране на повредени връзки и грешки, съществуват различни инструменти и методи. Използването на онлайн инструменти за проверка на състоянието на линковете може да бъде полезно, тъй като те могат автоматично да сканират уебсайта и да откриват неработещи връзки. Важно е също така да се извършват редовни проверки на уебсайта и тествания, за да се открият потенциални грешки и да се поправят преди да бъдат забелязани от потребителите. Така се гарантира, че уебсайтът е винаги функционален и достъпен за потребителите.
Една от ключовите практики за предотвратяване на неработещи линкове е редовното следене и актуализиране на вътрешните и външни връзки на уебсайта. При създаване на нови страници или промени в структурата на сайта, е важно да се осъществява грижливо планиране и обновление на линковете, за да се избегнат тези, които водят към несъществуващи страници. Външните връзки към други уебсайтове също трябва да бъдат редовно проверявани, тъй като те може да се променят или премахнат от съответните сайтове. Своевременното актуализиране и навременното коригиране на грешките активно допринася за подобряване на надеждността и потребителското изживяване на уебсайта.
Тестване на съвместимост и браузър
Интересен феномен, за който малко нетехнически лица си дават сметка е, че различните браузъри (например Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer) могат да интерпретират кода на уебсайта по различен начин, което може да доведе до разнообразни визуални грешки или дори да наруши функционалността му. В днешно време съществува невъобразимо разнообразие от дигитални устройства, които потребителите използват, за да сърфират из мрежата: от колосалните 52-инчови смарт телевизори, през настолните компютри и лаптопи до смартфоните с размер, който удобно се побира в ръката ни. Ето защо, съвременните уеб сайтове трябва да бъдат оптимизирани за целия спектър от резолюции, които потребителите използват. Това свойство се нарича адаптивност.
Тестването на съвместимостта с различни браузъри и адаптивността към различни устройства е от решаващо значение за осигуряване на еднакво добро потребителско изживяване за всички посетители. За тази цел са разработени редица онлайн инструменти. Те помагат да се види как уебсайтът изглежда и функционира в различни ситуации. Ръчната проверка от страна на разработчиците и тестерите също е важна стъпка за откриване на потенциални проблеми и за тяхното своевременно коригиране.
Проблемите, свързани с адаптивността на дизайна и оптимизацията за мобилни устройства биха могли да включват разместване на елементите, липсващо медийно съдържание, забавяне зареждането на страниците и, в крайна сметка – до негативно потребителско изживяване. Всичко това, съчетано с факта, че към юли 2023 г. 92,3% от потребителите в световен мащаб използват мобилните си устройства, за да сърфират в интернет, прави абсолютно задължителна задачата вашият уебсайт да има подходяща оптимизация за мобилни устройства, за да се осигури удобство и функционалност при достъп от мобилни устройства.
Плъгини и софтуерни актуализации
Може би мнозина от вас ще си помислят, че този елемент от поддръжката касае най-вече сайтовете, базирани на системи с отворен код (например WordPress). Това обаче далеч не е цялата история. Истината е, че компютърните технологии се развиват със светлинна скорост. Това означава, че всеки сайт, който не се обновява редовно и не се адаптира към еволюиращите стандарти и софтуерни изисквания, рискува да стане несъвместим с определени новости и дори да спре да работи за някои браузъри.
Когато става дума за системи с отворен код, мнозина собственици и администратори на сайтове поемат задачата по редовно обновление сами. И така, нека разгледаме важните неща, които трябва да имате предвид при актуализацията на вашия софтуер, ако ви предстои да се заемете с тази задача.
Сайтовете на WordPress имат няколко важни елемента, които имат нужда от редовен ъпдейт. Те включват плъгини, теми, а също и т.нар. ядро на системата. Ядрото е основната структура и осигурява платформа за работа на сайта. Плъгините са софтуерен елемент, който добавя важни допълнителни функционалности, като например формуляри за контакт, оптимизация за търсачки или интеграция със социални мрежи. Темите са елементът, който задава структурата на сайта и неговия дизайн. Взаимодействието между всички тези елементи е ключово за стабилното функциониране на уебсайта и задоволяването на нуждите на потребителите.
За да се гарантира оптималната работа на уебсайта, е важно да поддържате всички софтуерни елементи актуални. Разработчиците редовно издават обновления, които поправят съществуващи грешки, подобряват сигурността и добавят нови функционалности. Обновлението не бива да се пропуска, тъй като запазването на стари версии може да представлява риск за сигурността на и дори да доведе до несъвместимост между различните елементи на уебсайта. Редовната актуализация е ключова за създаване на сигурен, бърз и надежден уебсайт.
Ако ви предстои ъпдейт на софтуера, е важно да предприемете определени стъпки, които да гарантират безопасността и функционалността на уебсайта. Преди всичко, е препоръчително да се направи резервно копие на сайта, за да се избегне загубата на данни в случай на проблем. Тестването на актуализациите на плъгини в работна среда може да помогне да се избегнат непредвидени проблеми със съвместимостта. В случай на по-големи уебсайтове, където няколко лица участват в поддръжката, е важно да се създадат правилни процедури и комуникация, за да се осигури гладка и сигурна актуализация.
Бекъп и възстановяване
Важно е да отбележим, че редовното архивиране на уебсайта ви е необходимо не само, когато се подготвяте за обновления на софтуера. Добра практика е да правите бекъп на регулярен интервал от време. По този начин можете да предотвратите загубата на данни в случай на технически проблеми, хакерски атаки или случайни човешки грешки. Пропускането на тази стъпка би могло да доведе до загуба на цялата информация на уебсайта, а оттук и до сериозни негативни последици за бизнеса и потребителите ви.
Съществуват различни опции за архивиране на уебсайтове. Една от най-популярните и лесни за използване е създаването на резервни копия чрез уеб хостинг платформата. Множество хостинг доставчици предоставят вградени инструменти за автоматично архивиране на уебсайтовете, което осигурява лесна възможност за възстановяване. Също така, ръчното архивиране на уебсайта и съхраняването на резервните копия в отделни медии или в облачно хранилище също е популярна практика за по-голяма сигурност.
Вероятно се питате колко често трябва да става архивирането? Еднозначен отговор на този въпрос няма. Повечето специалисти обаче препоръчват не по-рядко от веднъж седмично, а за предпочитане – на всеки 24 часа. В случай на проблем се използва най-актуалното резервно копие за възстановяване на уебсайта. Проверката на цялостта и функционалността на бекъп файла преди да започне възстановяването е от съществено значение. Също така, е важно да се следват инструкциите на хостинг доставчика или на специалиста, който ви консултира. Успешното възстановяване на уебсайта е от ключово значение за бързото възвръщане към нормален режим на работа и предпазване на бизнеса или организацията от потенциални загуби.
Поддръжка на база данни
Ключов елемент от всеки уебсайт, е неговата база данни. Тя съхранява цялата информация, необходима за уебсайта. Това включва текстове, изображения, настройки, информация за потребителите и др. Поддръжката включва редица стъпки, които да осигурят нейната безпроблемна работа, например дефрагментиране на индекса, поддръжка на лог файловете, компресиране на файлове, проверки на целостта на информацията и не на последно място – редовно архивиране. Ако базата данни не се поддържа, това може да доведе до натоварване и забавяне на уебсайта, което води до лошо потребителско изживяване.
Определени техники за оптимизиране и почистване могат значително да подобрят бързината на уебсайта. Една от най-ефективните техники е индексирането на датабазата, което ускорява търсенето и извличането на данни. Почистването на ненужни данни, като стари логове, временни файлове и неактуални записи, помага да се намали размера на базата и да се подобри производителността. Оптимизацията на заявките, също е важен фактор за ефективността на уебсайта.
За да работи системата ви безпроблемно, препоръчваме да планирате задачите по поддръжката. Направете си регулярен график, който да включва всички необходими стъпки. Така ще поддържате вашата база данни винаги в отлично състояние и ще избегнете кумулативното натоварване на уебсайта.
Съвети при избор на фирма за поддръжка на сайта
Клиент: Здравейте, имам проблем.
Агенция: Как можем да ви помогнем?
Клиент: Сайтът ми го няма!
Агенция: А вие нещо направихте ли?
Клиент: Ами, не…не точно.
Агенция: ….
Като агенция, която се занимава с поддръжка на уебсайтове, редовно водим подобни разговори.
След като забележат, че сайтът е остарял и информацията не е актуална, често се случва клиентите да решат сами да направят корекции или дори да се опитат да го оптимизират. Това обаче крие сериозни рискове. При повечето малки и средни бизнеси, които не използват специализирани услуги, уебсайтовете се поддържат от собственик, управител или друг доверен служител. Най-често тези хора са отлични търговци, запознати из основи с бизнеса, но те не притежават техническите познания и опит, за да реализират подобно обновление безпроблемно. Тук идва ролята на дигиталните професионалисти. Ако сте забелязали необходимостта от обновяване на вашия сайт, нашият съвет е да изберете подходяща агенция, която да се погрижи за вашето дигитално присъствие.
Ползите от възлагането на поддръжката на професионалисти са множество. Едно от основните предимства е, че професионалните екипи разполагат със специализирани знания и опит, които могат да гарантират безпроблемното функциониране на уебсайта. Те са запознати с най-новите тенденции и технологии и могат да предоставят оптимални решения за подобряване на производителността, сигурността и функционалността на сайта. Професионалната поддръжка осигурява и бърза реакция при възникване на проблеми или нарушения, което е от съществено значение за удовлетвореността на потребителите и избягване на потенциални загуби за бизнеса.
За ефективно сътрудничество с външни екипи за поддръжка на уебсайт, е важно да се осигури безпроблемна комуникация. Тя е ключов фактор за успеха на сътрудничеството. Дайте ясни инструкции и обяснете своите очаквания към фирмата, оставайки отворени за обратна връзка и диалог. Организирайте редовни срещи и обсъждания за напредъка по проекта. Осигурете лесен достъп до нужната информация и ресурси, за да може екипът по поддръжка да работи ефективно и безпроблемно. Сътрудничеството с професионална дигитална агенция ще гарантира надеждност на вашия сайт, като ви освободи от техническите грижи и ви позволи да се фокусирате върху развиването на бизнеса.
При избора на доставчик на услуги за поддръжка на уебсайт е важно да имате предвид няколко фактора.
Имидж и отзиви
Първо, трябва да проверите опита и репутацията на фирмата за поддръжка. Прегледайте референциите и отзивите от други клиенти, за да се уверите в професионализма и качеството на услугите. Нашият съвет? Направете си независимо проучване – отделете достатъчно време, за да се уверите, че избраният от вас доставчик е достатъчно компетентен. Проверете дали компанията представя свои кейс стъдита, запознайте се с екипа, вижте мнения на клиенти – не само в сайта, а и в други платформи онлайн.
Експертиза и предлагани услуги
Второ, важно е да установите какви възможности за поддръжка предлага фирмата. Уверете се, че наличните услуги отговарят на вашите конкретни нужди и бизнес цели. Ако вашият уебсайт е с авторски (custom) код, това може да бъде сериозно затруднение при намирането на подходяща агенция, понеже те не са разпространени толкова, колкото популярните системи с отворен код като WordPress, OpenCart, Magento и други. Много често custom системите нямат документация и са доста трудни за работа от страна на програмисти, които не са писали този код. Знаейки на каква система е базиран вашия уебсайт, може по-лесно да се ориентирате какъв тип агенция и екип търсите за поддръжка и техническо съдействие.
Цени за поддръжка на сайт
Накрая, разгледайте цените, за да изберете вариант, който е практичен и достъпен за вашата компания. Нека бъдем напълно честни – ако имате малък бизнес, не е нужно да наемате най-скъпата компания на пазара. Намерете си някой, който ще отговаря на вашата собствена визия и ще успеете да се сработите добре, защото това са дългосрочни отношения. Смяната на агенцията, която се грижи за уебсайта, би ви коствала усилия и средства. Ето защо ви съветваме при избора да подходите, все едно избирате дългосрочен партньор – някой, с когото заедно да се издигнете до челните позиции.
Екип и взаимоотношения
Служителите са най-ценният актив на всеки бизнес. Ето защо е важно да се запознаете с хората, работещи в избраната от вас компания. Проучете какви специалисти работят там, каква е фирмената култура. Важно е да имате предвид, че когато става дума за съвременни технологии, дългите години опит невинаги са водещи за професионализма. Всъщност, често младите специалисти са много по-добре запознати с новостите на пазара и успяват умело да боравят с най-актуалните промени. Запознайте се с начина на работа, уверете се, че ще бъдете в течение за всичко важно, което се случва с вашия проект. Редовните и качествени отчети, както и периодичните срещи са ключови при дългосрочни проекти като този.
Финални размисли
Поддръжката на един уебсайт е от решаващо значение за успешното му функциониране. Качествената поддръжка на един уебсайт осигурява оптимална производителност, сигурност и функционалност. Това допринася за по-добро потребителско изживяване и увеличава възможностите за успех на вашия бизнес.
За да постигнете дългосрочен успех и изградите отлично онлайн присъствие, е от съществено значение да полагате редовни грижи за уебсайта си. Професионалната поддръжка помага за предотвратяването на потенциални проблеми, намалява рисковете от загуба на данни и подобрява ефективността на уебсайта. Поради това е важно да подходите отговорно към избора на агенция, която да се заеме с тази отговорна задача. Потърсете дългосрочен партньор, който да осигури безпроблемното дигиталното присъствие на вашата компания. Тук може да научите повече за услугите по поддръжка на уебсайтове на SEOMAX.
